Question 1

Τι είναι οι FAQ;

Accepted Answer

Οι FAQ είναι οι γνωστές Συχνές Ερωτήσεις. Δίνουμε απαντήσεις για τις Kaimemellei δημιουργίες και τα φυσικά προϊόντα μας. Απαντάμε στις πιο συχνές ερωτήσεις γύρω από τα κεριά σόγιας, τα wax melts, τα αρώματα και τα καλλιτεχνικά σαπούνια που φτιάχνουμε για εσάς.

Question 2

Γιατί είναι σημαντικές οι FAQ/ Συχνές Ερωτήσεις;

Accepted Answer

Οι FAQ/ Συχνές Ερωτήσεις είναι  ένας ωραίος τρόπος να βοηθήσουμε τους επισκέπτες μας να βρουν γρήγορα απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και να διευκολύνουμε την πλοήγηση στο site μας.

Question 3

Είναι όλα τα προϊόντα φυσικά;

Accepted Answer

Όλα τα προϊόντα μας είναι 100% φυσικά και χειροποίητα. Όλες οι πρώτες ύλες είναι ανακυκλώσιμες, βιοδιασπώμενες, ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, απόλυτα φιλικές με το περιβάλλον, μη τοξικές για τον άνθρωπο και τα ζώα. Δεν περιέχουν οινόπνευμα και δεν επιβαρύνουν το θαλάσσιο περιβάλλον.

Question 4

Πώς μπορώ να ελέγξω τα συστατικά των προίόντων;

Accepted Answer

Η λεπτομερής λίστα συστατικών για κάθε προϊόν αναγράφεται στη συσκευασία του με την ακριβή τους ονομασία.

Question 5

Πως βρίσκω την ημερομηνία λήξης των προϊόντων;

Accepted Answer

Τα προϊόντα έχουν τυπωμένη την ημερομηνία λήξης στη συσκευασία τους με τη μορφή 29/02/2024, δηλαδή 29 Φλεβάρη 2024.

Question 6

Χρησιμοποιείτε παραφίνη στα κεριά;

Accepted Answer

Όχι, οι πρώτες ύλες μας είναι αποκλειστικά και μόνο φυσικές. Το κερί προέρχεται από σόγια, ελαιοκράμβη ή ελαιόλαδο με χαμηλό σημείο τήξης, χωρίς έκλυση αιθάλης στο περιβάλλον.

Question 7

Τι πρώτες ύλες χρησιμοποιείτε στα κεριά σας;

Accepted Answer

Οι πρώτες ύλες μας είναι αποκλειστικά και μόνο φυσικές και το κερί προέρχεται από σόγια, ελαιοκράμβη ή ελαιόλαδο με χαμηλό σημείο τήξης, χωρίς έκλυση αιθάλης στο περιβάλλον. Όλες οι πρώτες ύλες είναι ανακυκλώσιμες, βιοδιασπώμενες, ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, απόλυτα φιλικές με το περιβάλλον, μη τοξικές (όπως οι παραφίνες). Συμπληρώνουμε τις "συνταγές" μας με φυτικά έλαια και βούτυρα με αιθέρια έλαια και με οικολογικά ξύλινα ή βαμβακερά φυτίλια.

Question 8

Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν που τελικά δεν επιθυμώ;

Accepted Answer

Όχι, η επιστροφή είναι δεκτή ΜΟΝΟ σε περίπτωση που αποδειχθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό. Η επιστροφή του προϊόντος συνεπάγεται την άμεση αντικατάσταση του από όμοιο ή άλλο προϊόν ίδιου ποσού. Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή χρημάτων δεν είναι εφικτή.

Question 9

Γιατί τα φυσικά κεριά είναι τελικά πιο οικονομικά από τα κεριά παραφίνης;

Accepted Answer

Με βασική ιδιότητα το χαμηλό σημείο τήξης τους (λιώνουν, δηλαδή, σε χαμηλή θερμοκρασία) προσφέρουν πολλές ώρες καύσης, περίπου 50% περισσότερες από τα κοινά κεριά παραφίνης. Μόλις το κερί καεί τελείως, τα υπόλοιπα που αφήνει καθαρίζονται πολύ εύκολα με λίγο νερό και σαπούνι επιτρέποντας την επαναχρησιμοποίηση των σκευών.

Question 10

Τι κάνει τα Kaimemellei προϊόντα ξεχωριστά;

Accepted Answer

Είναι φυσικά με προσεκτικά επιλεγμένες πρώτες ύλες και ανακυκλώσιμες συσκευασίες. Είναι χειροποίητα μέχρι και την τελευταία τους λεπτομέρεια και φτιάχνονται κατόπιν παραγγελίας (custom made) για να αγοράζετε ακριβώς αυτό που επιθυμείτε.

Question 11

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η παραγγελία η αποστολή της θα πραγματοποιηθεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που υπάρξει πρόβλημα με τη διαθεσιμότητα ή για οποιοδήποτε άλλο λόγο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Η παράδοση με εταιρία courier πραγματοποιείται μέσω της happy courier και ο συνήθης χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής. Επιπλέον δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις επίσημες αργίες, τα Σαββατοκύριακα (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά)

Question 12

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Accepted Answer

Το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα τον τρόπο παράδοσης και τον προορισμό. 
Η παραλαβή από την έδρα μας γίνεται χωρίς χρέωση. 
Για παραγγελίες άνω των 50€ σε οποιοδήποτε προορισμό η παράδοση με courier είναι δωρεάν.
Για προορισμούς εντός Αττικής η παράδοση με courier είναι 4€.
Για χερσαίους προορισμούς εκτός Αττικής η παράδοση με courier είναι 5€.
Για νησιωτικούς προορισμούς η παράδοση με courier είναι 5€.
Η χρέωση για αντικαταβολή είναι επιπλέον 2€ στο κόστος αποστολής.

Βοηθήστε μας να βελτιωθούμε